Ticketpal Senegal

What company name will appear on my credit card statement when I make a purchase on TicketPalsenegal.com?

You credit card statement will show that it was charged by “TicketPal Senegal”.  For other credit card inquiries, please Contact Us.

Can I print my e-tickets off and bring them with me to the event?

Yes, you can print your e-tickets off by either:

1. Printing them when you make the purchase
2. Printing them from the email you received from TicketPalsenegal.com.
3. Logging back into your account with your Username and Password and by clicking on the "My Account" button and then printing your purchased e-tickets.

What if I am purchasing tickets for someone else?

If you are purchasing tickets for someone else, simply enter their name as the “Customer Name”, and your name in the “Billing Information” field. Make sure they bring the e-ticket with them when they show up to the event. If an event is “Will Call” only, then you must simply bring a valid ID.

What is the refund policy, if any?

Return Policy

If your event is cancelled, we will refund the amount you paid for your tickets (minus any Order costs, convenience and delivery fees) using the same payment method used for purchase. If your event is postponed, we will contact you with the new date and time. All Event personnel have the right to refuse entry to any ticket holder for any reason at their discretion. Venue and Talent are subject to change without notice and are not grounds for a refund. Anything promised by the promoter that is unfulfilled is not guaranteed by the seller and is not grounds for a refund.

Refund Policy

There are no refunds or exchanges.

I am trying to register my user account but the site says my email address is already in use?

Simply login with your email and password. If you forgot your password, please click on the “Forgot Password” link once you have clicked the login button.

I did not get a confirmation receipt, how do I know my order went through?

After an order is placed you will receive a confirmation page with an order ID and a receipt is sent to your email address. If you did not receive the email receipt you can access your orders and re-print your tickets online in your Account history after loggin in. Here you can access your receipts and account info. If the order does not show up here, there is a good chance it didn't go through at all.

I purchased the wrong tickets what do I do?

We cannot make any exchanges, upgrades, or additions to an existing order. If you would like to exchange or upgrade your ticket you can request a refund for your original order (minus the nonrefundable service charge) and you can repurchase the correct tickets. Please note, not all refund requests for this reason will be honored.

What happens if there are issues getting into the event?

If you encounter any issues at the event, you must contact TicketPal Senegal within 5 business days following the originally scheduled date of the event via a trouble ticket inquiry at support@TicketPalsenegal.com in order to request a refund. Failure to do so will waive your right to a refund. Not all refund requests will be honored.

Is there a number I can call to speak to a customer representative?

Since we need to have all customer service in writing for various reasons, we do not handle support over the phone. You must email support@TicketPalsenegal.com with your questions/problems.  In case of extreme emergency only, please see our "Contact Us" section and leave a detailed message with your contact information and a member of our support team will call you back within 24 hrs or less.

I have a ticket related question. What should I do?

If you have a question that is not answered in our FAQ, please email support@TicketPalsenegal.com. Please note we do not have any additional information about an event besides what is listed on the event pages on our website. We suggest contacting the venue or promoter directly for answers to specific event questions.

J’ai une question de billets liés. Qu'est ce que je dois faire?

Si vous avez une question qui ne est pas traitée dans notre FAQ, s’il vous plaît envoyer un courriel support@ticketpalsenegal.com. S’il vous plaît noter que nous n’avons pas plus d'informations sur un événement outre ce qui est indiqué sur les pages d'événements sur notre site Web. Nous vous suggérons de contacter le lieu ou le promoteur directement des réponses aux questions d'événements spécifiques.

Y a-t-il un numéro que je peux appeler pour parler à un représentant du client ?

Nous avons uniquement les services pour clientèle par écrit pour diverses raisons, nous ne disposons pas de support par téléphone. Vous devez envoyer un courriel avec vos support@ticketpalsenegal.com questions / problèmes. En cas d'extrême urgence uniquement, merci de consulter notre section "Contactez-nous" et laisser un message détaillé avec vos informations de contact et un membre de notre équipe de soutien vous rappellera dans les 24 heures ou moins.

Qu'advient-il si il ya des problèmes d'entrer dans l'événement ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'événement, vous devez contacter TicketPal Sénégal dans les 5 jours ouvrables suivant la date initialement prévue de l'événement par l'intermédiaire d'une enquête de ticket d'incident à support@ticketpalsenegal.com pour demander un remboursement. Ne pas le faire sera renoncé à votre droit à un remboursement. Toutes les demandes de remboursement ne seront pas honorées.

J’ai acheté les mauvais billets que dois-je faire?

Nous ne pouvons pas faire des échanges, amélioration ou addition à un ordre existant. Si vous souhaitez échanger ou mettre à jour votre billet, vous pouvez demander un remboursement de votre commande initiale (moins les frais de service non remboursable) et vous pouvez racheter les bons billets. S’il vous plaît noter, toutes les demandes de remboursement pour cette raison seront honorés.

Je n’ai pas un reçu de confirmation, comment puis-je savoir si ma commande est passée ?

Après une commande est passée, vous recevrez une page de confirmation avec un numéro de commande et un reçu est envoyé à votre adresse e-mail. Si vous n’avez pas reçu de la réception de courriel, vous pouvez accéder à vos commandes et réimprimer vos billets en ligne dans votre historique de compte après loggin. Ici vous pouvez accéder à vos informations de compte et les reçus. Si l'ordre ne apparaît pas ici, il ya une bonne chance qu'il ne soit pas passer du tout.

J’essaie d'enregistrer mon compte d'utilisateur, mais le site dit que mon adresse email est déjà en cours d'utilisation?

Il vous suffit de vous connecter avec votre email et mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, s’il vous plaît cliqué sur le lien "Mot de passe oublié" une fois que vous avez cliqué sur le bouton de connexion.

Quelle est la politique de remboursement, le cas échéant?

Politique de Retour

Si votre événement est annulé, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour vos billets (moins les coûts de commande, les dépanneurs et frais de livraison) utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat. Si votre événement est reporté, nous vous contacterons avec la nouvelle date et l'heure. Tout le personnel de l'événement a le droit de refuser l'entrée à tout détenteur d'un billet pour une raison quelconque à leur discrétion. Lieu et Talent sont sujets à changement sans préavis et ne sont pas un motif de remboursement. Tout promis par le promoteur qui est insatisfaite est pas garanti par le vendeur et ne justifie pas un remboursement.

Politique de remboursement
Il n'y a aucun remboursement ou échange.

Que faire si j’achète des billets pour quelqu'un d'autre?

Si vous achetez des billets pour quelqu'un d'autre, il suffit d'entrer leur nom que le "Nom du client", et votre nom dans le champ "Informations de facturation". Assurez-vous qu'ils apportent le billet électronique avec eux quand ils se présentent à l'événement. Si un événement est "Will Call" CAD Réservation uniquement, alors vous devez tout simplement apporter une pièce d'identité valide.

Puis-je imprimer mes billets électroniques et les amener avec moi à l'événement?

Oui, vous pouvez imprimer vos billets électroniques hors soit par :

1. Les imprimer lorsque vous faites l'achat
2. De les imprimer à partir de l'e-mail que vous avez reçu de TicketPalsenegal.com.
3. Connexion à votre compte avec votre nom d'utilisateur et mot de passe et en cliquant sur le bouton "Mon compte", puis imprimez vos e-billets achetés.

Quel nom de la société apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit quand je fais un achat sur TicketPalsenegal.com?

Votre relevé de carte de crédit indiquera qu'il a été débité par "TicketPal Senegal".  Pour d'autres renseignements de carte de crédit, s'il vous plaît contactez-nous.